Vos Questions/Nos réponses

Comment se passe ma commande de portrait ?

1 - Sélectionnez le style, le format et la couleur de fond de votre portrait personnalisé
2 - Télécharger votre photo
3 - Validez votre commande
4 - Nous vous transmettons une proposition de design par mail sous 2 à 3 jours ouvrés : vous pouvez demander de changer de portrait
5 - Après votre validation, votre tirage est réalisé  dans les délais indiqués lors de votre commande et expédié au plus vite

Sous quel format sera mon portrait

Les portraits  sont des produits au format digital. Vous recevrez votre fichier haute qualité par e-mail, prêt à partager sur les réseaux sociaux, ou à faire imprimer et encadrer.Sous format Dossier compressé JPG,PNG,GIF Nous n'envoyons pas de cadre physique

Quel est le Prix ?

Le prix est de 10 € pour l'envois du fichier digital sous Fichier compressé (format JPG,PNG et GIF)
La demande de diagnostic est totalement gratuite,mais est sous copyright.

Pourquoi les portraits sont au format numérique ?

Contrairement à un portrait physique qui vous est envoyé une seule fois, vous pourrez faire imprimer votre fichier numérique autant de fois que vous le souhaitez, et de toutes les tailles, à des prix très abordables, et sur tous les supports que vous voulez; mugs,tshirts, tableaux, coques iphone etc ! Un fichier numérique est aussi très pratique si vous voulez partager votre portrait avec vos proches. Le fichier numérique est donc un investissement plus intéressant sur le long terme. Pour faire imprimer/encadrer votre portrait, vous pouvez:
1) Passer par un site spécialisé en ligne
2) L'imprimer vous même, chez vous ou en boutique, puis acheter un cadre pour quelques euros.

Quel est le délai de traitement ?

Il faut prévoir 7 à 14 jours pourque votre portrait soit finalisé,après paiement anticipatif de votre part.
Merci pour votre patience et compréhension.
Les délais ci-dessus sont une estimation et peuvent se rallonger selon la demande
Nous ne pouvons malheureusement pas tenir compte des anniversaires de chacun ou vous garantir une livraison pour une date précise. Merci de bien prendre conscience de ces délais avant de passer commande.

Je souhaiterai faire encadrer mon portrait. Comment faire ?

Si vous souhaitez faire encadrer votre portrait pour offrir, nous recommandons de passer par

  https://www.myposter.fr/

Puis-je avoir un aperçu en ligne avec ma photo ?

La réalisation de votre portrait personnalisé n’est pas automatisée : elle est réalisée après votre commande. Il n’est donc pas possible d’avoir un aperçu immédiat en ligne après téléchargement de votre photo.
Une proposition de portrait (sous copyright) vous sera envoyée par mail sous 2 jours ouvrés après votre commande.

Comment savoir si ma photo conviendra au style choisi ?

Vous pouvez demander un diagnostic de votre photo sur cette page. Nous vérifierons si votre photo est techniquement adaptée au style qui vous intéresse et pourra, le cas échéant, vous conseiller sur les styles les plus adaptés.
Attention : le diagnostic consiste à estimer la faisabilité d’un portrait personnalisé à partir d’une photo donnée et ne donne pas lieu à une réalisation dudit portrait.

Est-ce que je peux avoir plusieurs visages dans un seul tableau ?

Oui, c’est possible, à condition que la disposition des visages sur la photo se prête au style choisi (les visages ne seront pas déplacés). L’idéal est de demander un diagnostic gratuit de votre photo en nous précisant vos souhaits.

Je n’ai pas reçu de mail de votre part pour confirmer la commande ?

Un mail de confirmation de commande vous est automatiquement envoyé avec le bon de commande au format JPG . Un ticket de paiement vous est également envoyé automatiquement .
Si vous n’avez pas reçu ce(s) mail(s), cela peut avoir plusieurs causes :
1/ le mail que vous avez renseigné lors de votre commande est erroné (cas le plus fréquent)
2 / les mails ont été filtré par votre boîte : vérifiez vos spams
3 / votre boîte a rejeté les mails
4/ l'envoi du ou des mails a été légèrement différé : patientez quelques instants

Où trouver ma facture ?

Dès qu’elles sont éditées (au moment de la validation de commande), vos factures sont disponibles à tout moment au téléchargement via votre historique de commande. Il vous suffit de l'imprimer.
Afin de limiter l'empreinte écologique liée à l'impression de factures dont beaucoup de clients n'ont pas besoin en format papier, nous ne joignions pas de factures aux colis et n'envoyons pas de facture par courrier.

Quels sont les moyens de paiement disponibles pour ma commande ?

Vous pouvez régler vos commandes par  virement bancaire anticipatif .
Pour le règlement par virement bancaire anticipatif, vous recevrez notre RIB par mail avec la confirmation de commande. Votre commande sera prise en compte dès réception du règlement : vous avez également la possibilité de nous transférer votre avis de virement auquel cas votre commande sera validée dès sa réception.
Le délai indicatif d’expédition vous sera donné sur le site lors du récapitulatif de votre commande, juste avant le paiement. Il est également indiqué dans le panier et se met à jour au fur et à mesure que vous y ajoutez des produits.

Y a-t-il des frais de port et quel est leur montant ?

Non,il n'y a pas de frais de port,car nous vous envoyons votre portrait sous format numérique.